TRENDFLUENCE İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

1. Giriş Trendfluence olarak kullanıcılarımıza sunduğumuz dijital ürün ve hizmetlerin kalitesine büyük önem veriyoruz. Ancak, dijital ürünlerin doğası gereği iade ve değişim işlemleri, belirli koşullara bağlıdır. İşbu "İade ve Değişim Şartları" metni, Trendfluence üzerinden satın alınan dijital ürünler ve hizmetlerle ilgili iade ve değişim koşullarını düzenler.

2. Dijital Ürünlerin Niteliği Satın alınan tüm ürünler dijital içeriklerden oluşmaktadır. Dijital içerikler, sipariş onayı sonrasında elektronik ortamda hemen teslim edildiği için fiziksel teslimat, kargo veya iade süreçleri bulunmamaktadır.

3. İade Koşulları Dijital ürünlerin niteliği gereği, teslim edildikten sonra iade kabul edilmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne göre dijital ürünler, anında ifa edilen hizmetler kapsamına girdiği için cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, sipariş vermeden önce bu durumu kabul eder ve iade talep edemeyeceğini bilir.

4. Değişim Koşulları Dijital ürünlerde değişim hakkı bulunmamaktadır. Satın alınan dijital içerikler, kişisel kullanım amacıyla teslim edildiğinden, teslimattan sonra herhangi bir değişim talebi kabul edilmez.

5. Ürünlerle İlgili Teknik Sorunlar Eğer satın aldığınız dijital ürün veya hizmet ile ilgili teknik bir problem yaşanırsa, bu durumu Trendfluence ile paylaşabilirsiniz. Satıcı, teknik sorunlar karşısında çözüm sunmak için gerekli desteği sağlayacak, ancak teknik sorunların Alıcı’nın cihazlarından kaynaklandığı durumlarda sorumluluk kabul etmeyecektir.

6. Hizmetin İfasının Mümkün Olmadığı Durumlar Bazı durumlarda, satın alınan dijital içeriklerin ifası teknik sebeplerle mümkün olmayabilir (örneğin, sunucu problemleri veya teknik arızalar). Bu gibi durumlarda, Satıcı Alıcı’yı bilgilendirir ve gerekirse hizmeti yeniden sağlamak için çözüm yolları sunar. İfanın mümkün olmadığı durumlar dışında iade ve değişim yapılmaz.

7. İade ve Değişim Talep Etmemenin Önemi Satın alınan dijital ürünlerin kişisel kullanım amacıyla sunulduğunu ve teslimatın anında gerçekleştiğini hatırlatmak isteriz. Bu nedenle, ürünlerin iade edilmemesi veya değişim talebinde bulunulmaması gerektiğini kabul edersiniz. Ürün satın almadan önce ürün açıklamalarını dikkatle incelemeniz önemlidir.

8. Uyuşmazlık Durumunda İade ve değişimle ilgili anlaşmazlıkların çözümü için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ve Satıcı arasında çözüm sağlanamayan durumlarda yasal yollar izlenebilir.

9. İletişim İade ve değişim süreçleri ile ilgili sorularınızı Trendfluence’a iletebilirsiniz. Teknik sorunlar veya hizmetle ilgili aksaklıklar yaşamanız durumunda, en kısa sürede tarafımızla iletişime geçerek gerekli desteği alabilirsiniz.

TRENDFLUENCE MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. Taraflar Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi ("Sözleşme"), aşağıda belirtilen taraflar arasında akdedilmiştir:

Satıcı:
Unvan: Trendfluence
İşbu Sözleşme’de Trendfluence "Satıcı" olarak anılacaktır.

Alıcı:
Web sitesine üye olan ve dijital ürün veya hizmet satın alan kişi. İşbu Sözleşme’de "Alıcı" olarak anılacaktır.

2. Sözleşmenin Konusu İşbu Sözleşme, Satıcı tarafından sunulan dijital ürün ve hizmetlerin, Alıcı'ya internet ortamında mesafeli olarak satışı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Sözleşme Konusu Ürünler Bu Sözleşme'nin konusu, Satıcı’nın web sitesi ve uygulamaları üzerinden sunduğu dijital ürünler ve dijital hizmetlerdir. Dijital ürünler, Alıcı’ya elektronik ortamda teslim edilir ve herhangi bir fiziksel teslimat/kargo işlemi bulunmamaktadır. Dijital ürünler arasında analiz raporları, influencer verileri, yazılım araçları, içerik planlama hizmetleri vb. yer almaktadır.

4. Ürünlerin Teslimatı Dijital ürünlerin teslimi, Alıcı'nın belirttiği e-posta adresine veya Trendfluence platformu üzerindeki kullanıcı hesabına elektronik ortamda yapılır. Ürün teslimatı, ödeme onayı alındıktan sonra anında gerçekleştirilir.

5. Ödeme Alıcı, satın aldığı dijital ürünler veya hizmetler karşılığında, Satıcı tarafından belirlenen bedeli kredi kartı veya elektronik ödeme yöntemleriyle öder. Ödemeler peşin olarak yapılır ve Satıcı'nın iş ortağı ödeme sağlayıcıları tarafından güvence altına alınır. Satıcı, ödemelerde ortaya çıkabilecek teknik sorunlardan sorumlu değildir.

6. Cayma Hakkı Alıcı, satın aldığı dijital ürünler ve hizmetler için cayma hakkını kullanamaz. 6502 sayılı Kanun'un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi gereğince, dijital ürünlerin anında ifa edilmesi nedeniyle cayma hakkı kullanılamaz. Dijital ürünler, Alıcı’nın onayıyla anında teslim edildiği için iptal ve iade işlemi yapılmaz.

7. İade Koşulları Satın alınan dijital ürünlerin niteliği gereği, Alıcı’ya teslim edilen ürün veya hizmetler için iade hakkı bulunmamaktadır. Dijital içerikler anında teslim edilen ürünler olup, iade ya da değişim yapılamaz. Alıcı, dijital ürünleri teslim almadan önce bu hususu kabul eder.

8. Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

• Satıcı, dijital ürünlerin niteliklerine uygun şekilde teslim edilmesini sağlamakla yükümlüdür.
• Satıcı, ödeme işlemleri tamamlanmadan dijital ürün veya hizmetleri teslim etmeme hakkını saklı tutar.
• Satıcı, teknik sorunlardan doğabilecek gecikmeler veya erişim problemleri karşısında sorumlu değildir ancak bu sorunların çözümü için gerekli çabayı gösterir.

9. Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri

• Alıcı, satın aldığı dijital ürünlerin kişisel kullanımı için olduğunu ve bu ürünleri üçüncü kişilerle paylaşmayacağını kabul eder.
• Alıcı, dijital ürünleri kullanım sırasında ortaya çıkabilecek teknik sorunlar konusunda Satıcı’ya bilgi vermekle yükümlüdür.
• Alıcı, satın aldığı ürün ve hizmetlerin bedelini sözleşme hükümlerine uygun şekilde ödemekle yükümlüdür.

10. Gizlilik Alıcı tarafından sağlanan kişisel bilgiler, Trendfluence Gizlilik Politikası’na uygun şekilde işlenecek ve korunacaktır. Satıcı, Alıcı’nın ödeme bilgilerinin güvenliği için gerekli tedbirleri almakla yükümlüdür.

11. Mücbir Sebepler Mücbir sebepler (doğal afetler, savaş, grev, teknik arızalar vb.) durumunda Satıcı, Sözleşme konusu dijital ürünleri zamanında teslim edemeyebilir. Bu durumda Satıcı, Alıcı’ya durumu bildirecek ve çözüm önerileri sunacaktır.

12. Uyuşmazlıkların Çözümü İşbu Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklar durumunda, Alıcı’nın başvuracağı tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir. Alıcı ve Satıcı arasında uzlaşma sağlanamayan durumlarda, yasal mercilere başvuru yapılabilir.

13. Yürürlük Alıcı, web sitesi veya uygulama üzerinden sipariş verdiğinde, işbu Sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılır. Sözleşme, Alıcı’nın siparişi onaylaması ile yürürlüğe girer.